Mahasiswa Program Magister Administrasi Rumah Sakit (MARS) Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY) mengikuti kuliah menarik pada mata kuliah Manajemen Sumber Daya Manusia, Perilaku dan Kepemimpinan RS (Hospital Human Resources Management, Behaviour, and Leadership) hari ini, Jumat (13/3/2026). Kuliah diisi oleh Dr. Fajar Junaedi, S.Sos., M.Si., dosen dari Program Studi Ilmu Komunikasi UMY yang turut mengampu mata kuliah tersebut, membahas secara mendalam strategi pengelolaan komunikasi di lingkungan rumah sakit.Dalam sesi perkuliahan yang berlangsung daring Fajar Junaedi menekankan pentingnya pendekatan terintegrasi dalam komunikasi massa bagi institusi kesehatan dengan model PESO (Paid, Earned, Shared, Owned) sebagai kerangka kerja modern yang sangat relevan untuk rumah sakit dalam membangun citra, kepercayaan, dan keterlibatan masyarakat.
“Pengelolaan komunikasi massa bagi rumah sakit saat ini tidak lagi bisa mengandalkan satu jenis media saja. Dengan pendekatan PESO, rumah sakit dapat mengintegrasikan Paid Media seperti iklan berbayar untuk promosi layanan kesehatan, Earned Media berupa liputan media dan testimoni pasien yang diperoleh secara organik, Shared Media melalui interaksi di platform sosial yang melibatkan komunitas pasien dan keluarga, serta Owned Media berupa website resmi, newsletter, dan konten edukasi kesehatan yang dikelola langsung oleh rumah sakit,” ujarnya. Fajar menambahkan bahwa pendekatan ini memungkinkan rumah sakit untuk membangun kepercayaan yang lebih kuat, meningkatkan reputasi, dan pada akhirnya meningkatkan loyalitas pasien di tengah persaingan industri kesehatan yang semakin ketat
Mahasiswa juga saling berbagi pengalaman, seperti dr. Solichati Fatonah yang membagikan pengalamannya dalam pengelolaan media di RS PKU Muhammadiyah Gombong. “Kami mengadakan gimmick seperti hadiah kepada pemberi ulasan yang positif dan konstruktif di media sosial, termasuk Google Maps, untuk meningkatkan reputasi,” ujarnya.
